Bank of America открыл три отделения, в которых отсутствует персонал. В автоматизированных офисах можно получить различные услуги, в том числе оформить ипотеку, автокредит или кредитную карту, сообщает агентство Рейтер. В отделениях имеется возможность видеосвязи с сотрудниками банка в других офисах. По словам представителя кредитной организации Энн Пейс, открыть отделения без персонала Bank of America решил, чтобы оптимизировать расходы. По ее словам, размер новых офисов, открытых в Миннеаполисе (штат Миннесота) и Денвере (штат Колорадо), составляет примерно четверть обычного филиала с персоналом.
Сооснователь банка Дин Атанасиа ранее заявил, что в 2018 г. кредитная организации планирует открыть 50–60 новых отделений. В то же время Пейс сообщила о закрытии банком части филиалов на некоторых рынках. По данным Рейтер, за минувший год Bank of America открыл 31 новое отделение.