Оператор карт «Мир» – Национальная система платежных карт (НСПК) – объявила в четверг, 6 сентября, о запуске в промышленную эксплуатацию собственной диспутной модели, призванной решать споры и возвращать уплаченные за недоставленный товар или неоказанную услугу деньги держателям карт «Мир». Об этом рассказал глава НСПК Владимир Комлев на Международном банковском форуме «Банки России – XXI век» в Сочи.
Система «Диспут.Плюс» призвана также помочь банкам-участникам платежной системы «Мир» упростить и ускорить решение спорных ситуаций (диспутов). Для этого «Диспут.Плюс» имеет несколько существенных отличий от «классической» диспутной системы.
«Мы сократили срок урегулирования диспутов практически с полугода до 30 дней. Причем 30 дней – это тот максимум, который мы закладываем на проведение всех процессов, на деле все проходит еще быстрее. Средний срок урегулирования спора – три–четыре дня, минимальный рекордный срок, за который был решен диспут, – 18 минут», – поделился В. Комлев.
Источник: Banki.ru