Клиенты Альфа-Банка и ВТБ столкнулись с проблемой: их банкоматы не принимают новые пятитысячные купюры. По оценкам экспертов, каждый десятый банкомат в России пока не распознает эти банкноты, а в Москве их не принимают до 25% устройств.
Проблема связана с уходом западных производителей банкоматов после начала СВО. Их оборудование больше не поддерживается, а ПО не обновляется под новые купюры.
«Компании — производители ATM, присутствовавшие на рынке последние два десятилетия, покинули РФ после начала СВО. С тех пор они не поддерживают прикладное ПО и не разрабатывают для России шаблоны под новые купюры», — пояснили в «Новикоме».
Для приема обновленных банкнот требуется новая версия ПО, отметила Полина Берсенева из Ингосстрах Банка.
В Банке России заявили, что получают единичные жалобы, но большинство банкоматов с функцией рециркуляции уже принимают новые купюры.
«Банкоматы выдают новые купюры свободно, без каких-либо ограничений. Большинство ATM с функцией рециркуляции их принимают, настройка остальных завершается», — сообщили в пресс-службе ЦБ.
По мнению Алексея Тараповского (Anderida Financial Group), банки могут справиться с проблемой за 3–6 месяцев. Однако Федор Сидоров из «Школы практического инвестирования» считает, что процесс затянется. «Финансовые организации признают сложность с банкоматами. Проблема частично решается благодаря разработке Гознаком нового ПО, которое уже позволяет перепрошить технику», — отметил эксперт.
В пресс-службе Банка России отметили, что банки проводят работы по замене банкоматов, которые не могут быть адаптированы из-за отказа отдельных зарубежных производителей в сервисной поддержке.
«Сбер» обновил ПО на 99% своих банкоматов, а Т-Банк заявил, что 85% его устройств уже принимают новые купюры. Остальные банки постепенно заменяют старое оборудование на российское или азиатское.
Пока проблема сохраняется, клиентам стоит уточнять в своем банке, какие устройства поддерживают новые купюры. В ближайшие месяцы ситуация должна улучшиться, но полное обновление парка банкоматов займет время.
Источник: Известия
Фото: Ермохин Сергей/ДП